观众见面会场次，冯小刚在映后携全体主创现身。一众主创为撤档一事鞠躬致歉。发言中，冯小刚否认了炒作等传言，数度哽咽落泪，他直言全部工作人员都对电影有着最纯粹的爱，“我们比大家更希望电影能如期上映。那些《芳华》撤档是炒作、是因为预售不理想之类的揣测……我想说，这部电影台前幕后的工作人员为这部电影任劳任怨，付出的汗水都是出于对电影纯粹的爱，我们比大家更希望电影能如期上映。”
采访中，冯小刚一登场就表示：“这是近期《芳华》最后一次和大家见面，希望大家关注我们电影之后的进展。”随后，华谊电影CEO叶宁表示：“这部电影如果是简单为了市场，小刚没必要，因为他开创了贺岁档，这是他全身心想拍的作品;其二，这部影片最先定档，一切努力都是为了这个档期。而且之前各种监测数据都是前列，院线经理看片之后觉得非常喜欢，所以我们提档。所以对于外界的揣测，这是不符合主创的努力的。”
9月24日凌晨1点半左右，《芳华》片方宣布：经与电影局及有关各方协商，《芳华》拟同意接受各方提出的更改放映档期的建议，具体新的上映档期择日发布!为此也给院线、观众带来的不便表示歉意。2小时后，王中磊在自己的微博里再次证实下档信息。
24晚，冯导再次发博否认“炒作”等不实传言，称“必须诚实地告诉大家我的心情是有些悲壮的”，还向已经购买了《芳华》预售票的观众特别道歉，“我们会通过票务平台处理退票事宜。”
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